Avis Bosch home

A fuir, c'est bien vrai, j'ai acheté une plaque de gaz depuis un mois et elle n'est toujours pas posée alors que je l'ai achetée avec installation!!! Ah mais les personnes qu'ils m'envoient ne pas HABILITÉES donc pourquoi vous me les envoyez ??? c'est une perte de temps. Un nombre incalculable d'appels entre 9:30 et 12:00 car sinon cela ne répond pas malgré des heures d’ouvertes bien plus grandes. BREF, NUL !!!

Je viens d'acheter une cafetière Tassimo sur le site de Bosch Home qui était une cafetière reconditionnée (qui signifie en état de fonctionnement mais ayant déjà servis). A sa réception, je suis l'aide pour la démarrer et après l'avoir branchée au secteur rien ne s'allume. J'appelle Tassimo, la personne, très aimable, me dit que je dois voir avec bosch car c'est là que je l'ai acheté. Je les appelle donc et on me transfert de numéro en numéro jusqu'à revenir vers Tassimo. C'est inadmissible que Bosch n'assume pas les problèmes après avoir vendu. Aucun service après vente. Heureusement que ma cafetière est sous garantie encore pendant 2 ans et que Tassimo soigne ses clients.

Achat sur le site de la marque d’une plaque de cuisson Bosch à induction avec mise en service. La livraison s’est très mal passée avec les livreurs qui déclarent ne pas être missionnés pour faire la mise en service et ne pas être compétents pour la faire. Après leur avoir dit que dans ce cas je refuse la livraison, ils decident de faire l’installation mais laisse tomber le four qu’il fallait retirer pour faire le changement de plaque!!! Des dégâts… Aucun répondant de la pert de Bosch. A fuire.

Le SAV est inexistant. Cette entreprise ne mérite pas de commentaires positifs tant elle les contredit par ses actions. Plusieurs mois à être promené, des remarques à la limite de la bienséance quand vous leur faites remarquer leurs manquements. Pour notre part, cette entreprise est bannie de notre langage. A FUIRE

Le SaV est systématiquement injoignable. Pour obtenir une réponse il faut passer par un signalement sur le site des fraudes, et même la, il y à toujours une soit disant "bonne raison".

J'ai acheté de nombreux appareils Bosch parce qu'ils sont connus pour leur fiabilité. C'est bien tant que ça marche. Mais au moindre problème, AUCUN service après vente. J'ai eu deux problèmes l'un après l'autre sur deux appareils, au mieux ils répondent pour vous dire de vous adresser à telle autre adresse, au pire ils ne répondent pas. Voila comment on ne garde pas sa clientèle.

Bosch n'est pas une marque fiable. Nous avons acheté un frigidaire Américain Bosch haut de gamme (en France), KAN92VI35/06 à €1149, cher et garantissant une certain qualité en Mars 2018. L'appareil est tombé en panne un semaine avant Noël et nous avons fait venir un réparateur agréé. Il a dit que l'appareil possède une fuite interne sur le circuit gaz, il est donc non réparable et il n'est plus sous garantie. Vous proposez que nous payons encore €828 pour une échange! Bosch American fridge freezer, unusable after 3yrs 9mths. Cost €1150 (France), + cost to be told by Bosch repairer that it was an internal leak (€64) so not repairable. No fridge freezer for over one month. Bosch 'offer' a new fridge but in another month but only if we pay a further €828. I thought it was a reputable brand and expected more, I can buy this fridge for €1050 so it isn't a great discount for the inconvenience and extremely poor life of their appliance.

J'ai acheté en avril 2021 le nouveau robot culinaire Cookit qui est censé concurrencer le thermomix. Sur le bol est collée une étiquette nommée Sensor qui a d'après Bosch une fonction de testeur thermique et qui ne doit surtout pas être décollée. Après quelques mois d'utilisation et de passages du bol au lave vaisselle, l'étiquette commence à se décoller. Je fais une réclamation auprès du service clients, qui me répond en premier lieu que j'ai utilisé une éponge trop abrasive (?), et qui ensuite me renvoie un autre bol après que j'aie envoyé une deuxième réclamation. Tout irait pour le mieux, si le bol de rechange ne me parvenait pas après presque 2 semaines d'attente, pendant lesquelles je ne peux pas utiliser le cookit car j'ai renvoyé l'ancien bol, et surtout si le nouveau bol ne me parvenait pas avec une étiquette Sensor mal collée en 5 points, et prête à se décoller au bout de plusieurs lavages. Je réclame à nouveau, on m'envoie un deuxième bol, même problème à l'arrivée, et en plus il manque l'axe central sans lequel le bol est inutilisable. J'en suis à mon 3ème bol reçu ce matin avec le même problème, et j'attends une réponse du SAV. Quand on parle de la qualité allemande, sait-on qu'ils ne savent pas coller une étiquette, ni faire un contrôle qualité sur leurs produits ?

Nous avons acheté deux produits BOSCH à Noël avec une offre promotionnelle de 20% remboursé si on renvoyait notre formulaire. Nous n'avons jamais rien reçu, après des messages envoyés au service consommateur, on me donne un numéro de téléphone que j'appelle. On me dit qu'il y a eu un souci alors que nous avons envoyé deux RIB différents alors en effet, c'est à la même adresse, mais cela n'était pas précisé qu'on ne pouvait pas participer en vivant au même endroit, et là on me dit qu'on aurait dû recevoir un courrier nous demandant des informations que l'on a jamais reçu malgré mes mails aux services consommateur et comme par hasard comme l'offre est clôturée on ne peut plus rien pour nous. Une belle arnaque de la part de BOSCH qui se fou bien des gens.

j'ai acheté une perceuse sans fil à 293€ en décembre 2019. mars 2021 , elle tombe en panne . je l'envoie donc au SAV de la marque . après plus de 3 semaines d'attente et de nombreux mèls , on me répond qu'elle n'est pas réparable et qu'on va me faire parvenir une machine neuve . tout va bien me direz vous ? hé bien non , car , ce n'est pas de chance , ils n'ont pas cette machine en stock et ils ne savent pas quand ils pourront me la faire parvenir !!! depuis , impossible d'obtenir la moindre réponse du SAV . petite précision , cette machine est dispo sur au moins 2 sites de vente en ligne . je suis pris en otage par des incompétents